Обслуговування ІТ-обладнання підприємств на всій території України

‍

Наша компанія надає послуги з аутсорсингу ІТ-підтримки для промислових та агропідприємств, що дозволяє забезпечити безперебійну та ефективну роботу.

‍

‍

Програмне забезпечення та обладнання, що обслуговуються

• комп'ютери та нотубуки
• офісне програмне забезпечення
• цифрові та аналогові телефонні апарати
• кроси і комутатори телефонного зв'язку на регіональному рівні
• сервери та серверне обладнання
• активне мережеве обладнання - комутатори, маршрутизатори, точки доступу та модеми
• компоненти структурованих кабельних систем
• периферійні пристрої: сканери, плотери, відеотехніка, проекційне обладнання
• друкувальна техніка
• дизель-генератори

Послуги обслуговування

• вирішення проблем та збоїв ІТ-обладнання
• обслуговування друкувального обладнання та управління витратними матеріалами
• модернізація обладнання, заміна комплектуючих
• ремонт непрацюючого обладнання, усунення дефектів та координація взаємодії в СЦ виробника
• дефектація обладнання та видача відповідних документів для утилізації та списання
• профілактичні роботи для всього обладнання
• супровід операційних систем кінцевих користувачів та первинна інсталяція
• знищення даних в разі потреби
• аудит та інвентаризація ІТ-інфраструктури  та підготовка відповідної документації
• крос-функції, включаючи управління проєктами, звітність про послуги

Переваги використання технічної підтримки від VERNA

• швидка доступність висококваліфікованих ІТ-фахівців в будь-якому місці України
• контроль заявок  в одній службі підтримки користувачів
• регулярна звітність про типи, кількість,  адресу звернень та час, витрачений на їх вирішення
• аналіз проблем та розробка рекомендацій для їх вирішення
• фінансовий контроль за умовами єдиного SLA, забезпеченого штрафними санкціями
• зниження загальних витрат на підтримку та обслуговування ІТ-інфраструктури
• управління централізованою відповідальністю та документообігом
• простий механізм бюджетування витрат на підтримку ІТ-інфраструктури

Якість

Наші фахівці забезпечують найкращі практики ITIL/ITSM при обслуговуванні, що знижує витрати наших замовників на технічну підтримку.

Ми пропонуємо комплексне обслуговування на всій території України з єдиним стандартом якості та ціни. Наша компанія готова надати послуги першої та другої ліній підтримки, а також закріплених менеджерів проєкту.

Наші сервісні інженери проходять атестацію та постійно розвивають свої технічні компетенції відповідно до вимог нормативів та стандартів наших замовників.