Технічна підтримка IT-обладнання складських та логістичних комлексів

‍

VERNA забезпечує комплексну технічну підтримку ІТ-обладнання складських комлпексів та логістичних підприємств.

‍

‍

Переваги використання послуг IТ-аутсорсингу

Комплекс послуг з ІТ-аутсорсингу забезпечує доступ до висококваліфікованих ІТ-фахівців в будь-якому місці України протягом 4 годин. Служба підтримки користувачів VERNA забезпечує контроль заявок, а регулярна звітність відображає кількість, типи, географію звернень та час витрачений на їх вирішення.

Ми аналізуємо проблеми та розробляємо рекомендації для їх вирішення.

Вся діяльність здійснюється за єдиним SLA, з штрафними санкціями.

Комплексні послуги з ІТ-підтримки допомагають знизити капітальні витрати на підтримку та обслуговування ІТ-інфраструктури, а єдиний центр відповідальності та документообігу дозволяє забезпечити простий та прозорий механізм бюджетування витрат на підтримку ІТ-інфраструктури складськіх комплексів.

Якість послуг

Мы використовуємо найкращі практики ITIL/ITSM, щоб знизити витрати наших замовників на технічну підтримку. Ми надаємо послуги технічної підтримки  на всій території України за єдиним стандартом якості та ціни. Наші сервісні інженери VERNA мають атестацію та постійно розвивають свої технічні компетенції відповідно до вимог нормативів та стандартів замовників.

Обладнання та програмне забезпечення

· звичайні комп'ютерні робочі місця

· комп'ютерне програмне забезпечення

· ІР-телефонія, кроси і комутатори

· сервери

· активне мережеве обладнання

· структуровані кабельні мережі та їх компоненти

· сканери, плотери, проектори

· друкувальна техніка

· різні типи дизель-генераторів живлення

Послуги

· вирішення проблем та збоїв ІТ-обладнання

· ремонт непрацюючого обладнання, усунення дефектів та координація ремонту в СЦ виробника

· обслуговування систем друку та управління витратними матеріалами

· модернізація обладнання, заміна комплектуючих та розхідників у ПК, ДБЖ, серверах

· дефектація обладнання та видача відповідних документів для утилізації майна

· профілактичні роботи всього обладнання

· супровід операційних систем кінцевих користувачів та інсталяція первинного налаштування

· аудит та інвентаризація ІТ-інфраструктури

· звітність про послуги та управління складами та логістикою