Intertop
З 2018 року компанія VERNA надає комплексну технічну підтримку ІТ-інфраструктури магазинів Інтертоп - найвідомішої мережі магазинів в Україні, по всій території України. За цей час підтримка охопила 131 магазин мережі Інтертоп. Співпраця з мережею Інтертоп є однією з ключових для VERNA, і ми раді поділитися досягненнями та результатами нашої роботи.
Компанія VERNA надає широкий спектр послуг у сфері інформатизації для магазинів Інтертоп, включаючи сервісне обслуговування комп'ютерного та офісного обладнання, а також програмного забезпечення. Проєкт охоплює наступні основні напрямки:
• Перша лінія технічної підтримки користувачів
• Віддалена технічна підтримка
• Підтримка робочих станцій та користувачів
• Підтримка мережевого обладнання
• Обслуговування програмного забезпечення
• Монтаж та демонтаж обладнання при відкритті нових магазинів чи закритті старих
В рамках цього проєкту компанія VERNA постачає та обслуговує обладнання для систем відеоспостереження (СВН), включаючи камери та реєстратори, програмне забезпечення керування відео - Video Management System Luxriot.
Проєкт реалізується з серпня 2018 року і триває по теперішній час. Завдяки співпраці з компанією VERNA, мережа Інтертоп змогла отримувати своєчасне технічне обслуговування та впевненість у вирішенні будь-яких проблем з обладнанням. Своєчасно відкривати нові торгові об'єкти відповідно до планів розвитку та оперативно виконувати заміну обладнання та модернізацію торгових точок.
Компанія VERNA забезпечує технічну підтримку магазинів Інтертоп на всій території України. Підтримка охоплює 131 об'єкт та приблизно 390 робочих місць, включаючи касове обладнання (РРО, POS термінали), відеокамери, Wi-Fi точки доступу та інші компоненти ІТ-інфраструктури. Компанія надає послуги як виїзних інженерів, так і віддалену підтримку користувачів, а також послуги аутстафу в офісі замовника. Загальна кількість заявок на технічну підтримку за останній рік становить 4115 звернень, тільки за останній місяць ми виконали 264 звернення замовника.
Рівень сервісу (SLA) є одним із найважливіших показників якості нашої роботи. У співпраці з Інтертоп компанія VERNA досягає рівня SLA не менше 96%, що означає успішне вирішення більшості запитів у встановлені строки. Це свідчить про нашу відданість оперативній та ефективній підтримці, незалежно від складності завдань. Для обслуговування мережі магазинів Інтертоп залучено близько 30 висококваліфікованих спеціалістів компанії VERNA. Наша команда забезпечує швидку реакцію на будь-які технічні запити, гарантуючи безперебійну роботу ІТ-інфраструктури клієнта по всій Україні.
У 2021 році ми розпочали проєкт впровадження системи інтелектуального відеоспостереження. Проєкт охоплював проєктування, постачання та інсталяцію систем відеоаналітики, що включали сервери для обробки даних, камери спостереження та спеціалізоване програмне забезпечення. Наші фахівці також підтримують та адмініструють діючи системи відеоаналітики. Крім того, ми організували навчання персоналу Інтертоп на рівні користування відеоспостереженням.
Ми впровадили систему нейропідрахунку відвідувачів, та виконали пілотні проєкти з різних систем відеоаналітики: контроль черг, касовий контроль та протестували новітню систему побудови теплових карт.
Для ефективного управління впровадженими системами відеоспостереження та відеоаналітики компанія VERNA поставила та налаштувала систему управління відео (Video Management System, VMS) виробництва Luxriot.
Ця система забезпечує надійний контроль і аналіз відеоданих, що дозволяє Інтертопу покращити операційні процеси та забезпечити високу якість обслуговування клієнтів. Завдяки нашій підтримці, фахівці Інтертоп можуть ефективно використовувати всі можливості сучасних технологій відеоспостереження та аналітики.
Компанія VERNA була обрана як постачальник для виконання комплексного проєкту з побудови та обслуговування ІТ-інфраструктури магазинів Інтертоп у серпні 2018 року. Критеріями вибору були підтверджений досвід, територіальна представленість, ринкова вартість послуг та можливість комплексної реалізації завдань.
"Співпраця з компанією VERNA дозволила нам своєчасно відкривати нові торгові об'єкти та отримувати високоякісне технічне обслуговування ІТ-інфраструктури по всій Україні. Ми впевнені, що будь-які проблеми з обладнанням будь-якої складності будуть успішно вирішені в строки, передбачені угодою про рівень послуг (SLA). Рекомендуємо компанію VERNA як надійного інтегратора та партнера, здатного реалізувати масштабні ІТ-проєкти якісно та в узгоджені терміни."
Мережа магазинів Інтертоп є одним із найважливіших замовників для компанії VERNA. Цей проєкт займає ключове місце в нашому портфоліо завдяки своїй масштабності та комплексності. Співпраця з Інтертоп не лише демонструє наші можливості в реалізації великих ІТ-проєктів, але й підтверджує нашу здатність забезпечувати високий рівень сервісу на всій території України. Ми високо цінуємо довіру, яку нам виявила мережа Інтертоп, і прагнемо надалі розвивати та зміцнювати наші партнерські відносини.
Інтертоп – одна з найбільших і найвідоміших мереж магазинів в Україні, що близько тридцяти років забезпечує своїх клієнтів високоякісним взуттям і аксесуарами. Компанія відома своїм широким асортиментом продукції, який включає як відомі світові бренди, так і власні колекції, що відповідають останнім модним тенденціям. Інтертоп постійно розширює свою присутність на ринку, відкриваючи нові торгові точки по всій країні.
Інтертоп також відомий своєю соціальною відповідальністю, підтримуючи різні благодійні та екологічні ініціативи. Компанія активно залучена в проєкти, спрямовані на захист навколишнього середовища та підтримку місцевих громад. Завдяки цьому Інтертоп не лише продає взуття, а й робить вагомий внесок у розвиток суспільства.
Мережі Інтертоп належать 131 спеціалізованих магазинів торгівельних марок: Intertop, Armani Exchange, Emporio Armani, Clarks, Ecco, Geox, Marc O’Polo, Napapijri, Skechers, Timberland в 27 городах України.
Співпраця з компанією VERNA дозволяє Інтертопу ефективно управляти своєю ІТ-інфраструктурою, забезпечуючи безперебійну роботу магазинів і високу якість обслуговування клієнтів. Завдяки професійній підтримці VERNA, Інтертоп може швидко адаптуватися до нових викликів ринку і продовжувати своє зростання та розвиток.
Зв'яжіться з нами, щоб отримати більше інформації про наші рішення та проєкти
