Ми допомагаємо користувачам в агросекторі та промислових підприємствах вирішувати будь-які питання, пов'язані з їх робочим комп'ютером або програмним забезпеченням, за допомогою віддаленої технічної підтримки.
Користувачі звертаються до нас з проблемами через телефон, пошту або чат-бот Telegram, а наші фахівці займаються вирішенням проблем віддалено. Якщо проблему неможливо вирішити віддалено, сервісний інженер виїжджає на місце встановлення.
Фахівці нашої служби підтримкі проводять діагностику комп'ютера, встановлюють та оновлюють програмне забезпечення, видаляють віруси, налаштовують пристрої, оптимізують систему та здійснюють інші роботи, що погоджуються з користувачем.
Всі запити реєструються у нашій системі Service Desk, а замовники отримують звіти про всі запити та іншу необхідну інформацію.
Ми пропонуємо послуги першої лінії підтримки через власний call-центр.
Окрім того, ми дотримуємося найвищих стандартів якості та використовуємо принципи ITSM, щоб забезпечити ефективне та надійне надання наших послуг. Наші фахівці пройшли навчання за стандартами ITIL v.4 та PMBOK, щоб забезпечити високу якість надання послуг та максимальну задоволеність наших клієнтів.
Наші послуги можуть бути надані у режимі роботи 24*7.
Наші фахівці постійно вдосконалюють свої знання та навички, щоб забезпечувати найвищу якість обслуговування для наших клієнтів.
Ми гарантує надійну та оперативну технічну підтримку, що допомагає нашим клієнтам зосередитись на своїх основних діяльностях та досягати більш високих результатів у своїй роботі.
Зв'яжіться з нами, щоб отримати більше інформації про наші рішення та проєкти
