Из-за нехватки квалифицированных специалистов в связи с войной в Украине услуги VERNA по поддержке ИТ-инфраструктуры стали чрезвычайно полезными и важными для обеспечения бесперебойной работы инфраструктуры на предприятиях. Сейчас у нас много запросов от клиентов на услуги технической ИТ-поддержки.
Комплексная поддержка и обслуживание корпоративной ИТ-инфраструктуры - хороший выход для предприятий в условиях нехватки собственных специалистов.
VERNA уже много лет специализируется на поддержке ИТ-инфраструктуры клиентов по всей Украине и имеет большой опыт. Наши специалисты постоянно проходят обучение и всегда в курсе последних технологий и тенденций отрасли. Это означает, что сотрудничая с нами, клиент может быть уверен в своевременном обновлении и оптимизации инфраструктуры компании. Мы предоставляем надежную и эффективную ИТ-поддержку, уделяя особое внимание качеству обслуживания в условиях ограниченных ресурсов.
ИТ-инфраструктура охватывает множество областей, включая сетевое оборудование, серверы, программное обеспечение, рабочие места пользователей, системы хранения данных, источники бесперебойного питания (ИБП) и резервные каналы связи, кибербезопасность и многое другое. Наличие штатных сотрудников, способных освоить все эти аспекты, может оказаться дорогостоящей, нерациональной и сложной задачей. В случае непредвиденных проблем или необходимости масштабирования ИТ-инфраструктуры внутренний специалист может оказаться не в состоянии удовлетворить потребности компании.
• рабочие места пользователей
• системы видеонаблюдения
• бухгалтерские и почтовые системы
• программное обеспечение сторонних производителей
• структурированные кабельные системы (SCS)
• системы контроля доступа и антикражные системы
• серверы и ИТ-оборудование
• источники бесперебойного питания (ИБП) и резервные каналы связи
• другие инфраструктурные системы для предприятий и офисов
Мы настраиваем и администрируем серверы, включая операционные системы Windows, Linux и Unix, системы хранения данных (SAN) и поддерживаем сетевое оборудование, такое как локальные сети (LAN), беспроводные сети (Wi-Fi), глобальные сети (WAN), IP-телефония в контактных центрах и другие сетевые решения.
Наши услуги включают удаленную поддержку пользователей, а также техническое обслуживание на месте и ремонт оборудования.
Мы можем предоставлять услуги на абонентской плате или на разовой основе, что позволяет сократить расходы.
Вопрос о том, нанять ли штатного специалиста по управлению ИТ-инфраструктурой или обратиться к опытному подрядчику и передать собственную инфраструктуру на аутсорсинг или аутстаффинг, который будет предоставлять соответствующие услуги, часто возникал у компаний и раньше.
Качество обслуживания является определяющим фактором при выборе партнера для поддержки ИТ-инфраструктуры. Обеспечение стабильной работы систем, своевременное реагирование на запросы и активный мониторинг состояния ИТ-инфраструктуры - гарантия успешной работы бизнеса. VERNA предоставляет высокий уровень технической поддержки и экспертного консультирования. Наши специалисты постоянно проходят обучение и имеют соответствующие сертификаты.
Соглашения об уровне обслуживания (SLA) определяют параметры обслуживания и устанавливают ожидаемые стандарты. Строгое соблюдение SLA является важным компонентом обеспечения качества услуг. Служба технической поддержки VERNA разрабатывает SLA индивидуально для каждого клиента и систематически контролирует его выполнение, чтобы избежать возможности отклонений от стандартов и оперативно реагировать на них.
VERNA учитывает разные требования и объемы оборудования для каждого клиента. Каждое соглашение о поддержке ИТ-инфраструктуры и пользователей является индивидуальным с учетом уникальных потребностей клиентов и объема инфраструктуры.
Кроме того, VERNA предоставляет различные уровни обслуживания (SLA) для каждого клиента в соответствии с его конкретными требованиями и ожиданиями.
Обеспечение предсказуемости сотрудничества включает аудит и существующие механизмы финансовой компенсации за нарушение сроков предоставления услуг, указанных в Соглашении об уровне обслуживания. Это позволяет компаниям быть уверенными в том, что их потребности в услугах будут удовлетворены своевременно и на высоком уровне.
Мы работаем над тем, чтобы условия обслуживания были максимально четкими и понятными для обеих сторон. Прозрачность условий позволяет избежать недоразумений и конфликтов.
Удержание штатных сотрудников для поддержки ИТ-инфраструктуры может быть значительно дороже, чем работа со сторонней компанией и найм специалистов для аутсорсинга и аутстаффинга. Постоянный сотрудник несет расходы не только на зарплату и налоги, но и расходы на обучение, оборудование и многие другие дополнительные расходы.
Прежде чем взять на себя управление инфраструктурой предприятий, специалисты VERNA проводят аудит и тщательно наводят физический порядок на рабочих местах пользователей и в инфраструктуре. Сюда входит поддержание кабельного хаоса в организованном состоянии, системное размещение кабелей в специальных органайзерах, обеспечение безопасности и простоты доступа к необходимым соединениям.
Наши квалифицированные специалисты проводят постоянный мониторинг ИТ-инфраструктуры для обеспечения ее доступности и производительности, а также своевременного выявления возможных системных ошибок. Мы также несем ответственность за правильность резервного копирования данных.
Мы предоставляем нашим клиентам решения для оптимизации вычислительных ресурсов и повышения производительности системы, помогаем в настройке инфраструктуры. При необходимости мы привлекаем профильных специалистов.
Наш менеджер проекта поддерживает постоянную связь с клиентом для решения вопросов технического обслуживания и регулярно предоставляет отчеты о состоянии инфраструктуры.
У нас есть команда специалистов, которые охватывают всю территорию Украины. Это означает, что мы можем поддерживать и обслуживать наших клиентов по единому соглашению и стандартной цене, что чрезвычайно удобно для предприятий с географически распределенной сетью.
VERNA предоставляет доступ к широкому кругу высококвалифицированных специалистов, готовых обеспечить техническое обслуживание оборудования в соответствии с лучшими практиками и методологиями ITIL/ITSM, гарантируя надежность и эффективность инфраструктуры для клиентов. Наши специалисты постоянно повышают свою квалификацию, обучаясь и получая соответствующие сертификаты.
Мы обладаем специализированным опытом и знаниями в области информационной кибербезопасности. VERNA сосредоточена на обеспечении защиты информации, данных и инфраструктуры. Перед началом работы мы всегда подписываем соглашение о неразглашении с клиентом, чтобы обеспечить конфиденциальность информации.
VERNA уже 23 года берет на себя все технические обязанности, связанные с информационной инфраструктурой наших клиентов! У нас есть клиенты, у которых нет собственного IT-отдела или системного администратора, так как наши специалисты выполняют все необходимые IT-задачи.
Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о наших решениях и проектах
