Техническая поддержка IT-оборудования складских и логистических комплексов

‍

Компания VERNA оказывает комплексную техническую поддержку IT-оборудования складских комплексов и логистических предприятий.

‍

‍

Преимущества использования услуг IT-аутсорсинга

Спектр услуг IT-аутсорсинга обеспечивает доступ к высококвалифицированным IT-специалистам в любой точке Украины в течение 4 часов. Служба поддержки пользователей компании VERNA обеспечивает контроль заявок, а регулярная отчетность отражает количество, типы, географию обращений и время, затраченное на их решение.

Мы анализируем проблемы и разрабатываем рекомендации по их решению.

Все действия осуществляются в соответствии с единым SLA с применением штрафных санкций.

Комплексные услуги IT-поддержки помогают снизить капитальные затраты на содержание и обслуживание IT-инфраструктуры, а единый центр ответственности и управления документами позволяет обеспечить простой и прозрачный механизм бюджетирования расходов на содержание IT-инфраструктуры складских комплексов.

Качество услуг

Мы используем лучшие практики ITIL/ITSM для сокращения расходов на техническую поддержку наших клиентов. Мы предоставляем услуги технической поддержки по всей Украине в соответствии с единым стандартом качества и цены. Наши сервисные инженеры  сертифицированы и постоянно развивают свои технические компетенции в соответствии с требованиями нормативных актов и стандартами клиентов.

Аппаратное и программное обеспечение

· обычные компьютерные места

· компьютерное программное обеспечение

· IP-телефония, кроссы и коммутаторы

· серверы

· активное сетевое оборудование

· структурированные кабельные сети и их компоненты

· сканеры, плоттеры, проекторы

· печатное оборудование

· дизельные генераторы различных типов

Сервисы

· решение проблем и отказов IT-оборудования

· ремонт нерабочего оборудования, устранение дефектов и согласование ремонтных работ в центре производителя

· обслуживание систем печати и управление расходными материалами

· модернизация оборудования, замена комплектующих и расходников в ПК, ИБП, серверах

· дефектация оборудования и выдача соответствующих документов для утилизации имущества

· профилактические работы для всего оборудования

· поддержка операционных систем конечных пользователей и установка первоначальной конфигурации

· аудит и инвентаризация IT-инфраструктуры

· отчетность по услугам и управлению складами и логистикой