Обслуживание IT-оборудования предприятий на всей территории Украины

‍

Наша компания предоставляет услуги аутсорсинга IT-поддержки для промышленных и сельскохозяйственных предприятий, что позволяет обеспечить бесперебойную и эффективную работу.

‍

‍

Обслуживаемое программное и аппаратное обеспечение

• компьютеры и ноутбуки
• офисное программное обеспечение
• цифровые и аналоговые телефонные аппараты
• Кроссы и коммутаторы телефонной связи на региональном уровне
• серверы и серверное оборудование
• активное сетевое оборудование — коммутаторы, маршрутизаторы, точки доступа и модемы
• компоненты структурированных кабельных систем
• периферийные устройства: сканеры, плоттеры, видеооборудование, проекционное оборудование
• печатное оборудование
• дизельные генераторы

Услуги по техническому обслуживанию

• решение проблем и отказов IT-оборудования
• обслуживание печатного оборудования и управление расходными материалами
• модернизация оборудования, замена компонентов
• ремонт нерабочего оборудования, устранение дефектов и координация взаимодействия в сервисном центре производителя
• дефектация оборудования и выдача соответствующих документов для утилизации и списания
• профилактические работы для всего оборудования
• поддержка операционных систем для конечных пользователей и первоначальная установка
• Уничтожение данных при необходимости
• аудит и инвентаризация IT-инфраструктуры и подготовка соответствующей документации
• кросс-функции, включая управление проектами, отчетность по обслуживанию

Преимущества использования технической поддержки от VERNA

• быстрая доступность высококвалифицированных IT-специалистов в любой точке Украины
• управление приложениями в единой службе поддержки пользователей
• регулярная отчетность о типах, количестве,  адресе звонков и времени, затраченном на их решение
• анализ проблем и разработка рекомендаций по их решению
• финансовый контроль на условиях единого SLA, обеспеченного штрафными санкциями
• Снижение общих затрат на обслуживание и обслуживание IT-инфраструктуры
• управление централизованной ответственностью и документооборотом
• простой механизм бюджетирования расходов на поддержку IT-инфраструктуры

Качество

Наши эксперты применяют передовые практики ITIL/ITSM в области технического обслуживания, что снижает затраты наших клиентов на техническую поддержку.

Мы предлагаем комплексное обслуживание по всей Украине с единым стандартом качества и цены. Наша компания готова предоставить услуги первой и второй линий поддержки, а также специализированных менеджеров проектов.

Наши сервисные инженеры сертифицированы и постоянно развивают свои технические компетенции в соответствии с требованиями  нормативов и стандартов наших клиентов.